1、现场扣款失败
对于现场扣款失败的状况，员工会通过短信提醒用户，并在2-3天内第三尝试扣款。假如用户能准时进行补缴并成功扣款，就能解除黑名单限制。为了便捷用户进行补缴，有两种方法可供选择。
第一种方法是通过关注银行公众号进行补缴。比如，关注中国建设银行公众号，在悦生活-生活交费中选择汽车服务-路桥费，即可进行补缴。
第二种方法是通过有关微信小程序进行补缴。比如，用粤通卡微信小程序，选择城市服务-ETC，然后查看并补缴欠费记录。
注意，现场扣款失败的汽车进行补缴后，下次进入高速走ETC或人工刷ETC卡会覆盖之前的通行信息，不会导致影响。
2、非现场扣款失败
对于非现场扣款失败的状况，用户可以到ETC充值网点或银行网点进行补缴。假如因余额不足引起的ETC扣款失败被纳入ETC黑名单，仅需在充值后24小时即可解除黑名单限制。
除此之外，办理ETC后，绑定银行卡即可自动扣除通行成本。然而，有的用户平常可能没注意自己银行卡的余额，在高速通行后才意识到扣款失败。第一次扣款失败后，员工会通过短信提醒用户，并第三尝试扣款。
3、ETC扣款明细查看
对于用户来讲，ETC扣款明细的查看也是非常重要的。为了便捷查看，用户可以用微信ETC账单查看功能。第一，搜索当地高速ETC公众号并关注。然后，进行账户绑定，输入有关信息完成绑定。接着，进入公众号主页，点击我的服务，即可查询月账单、充值记录、通行记录等。点击月账单即可查询当月ETC收费明细。